1. Aceptación y disponibilidad

Las presentes condiciones, regulan la relación jurídica derivada de los procesos de compra formalizados por los usuarios a través de la página web de grupolaatalaya.com. Los usuarios aceptan expresamente la adhesión plena y sin reservas a las presentes estipulaciones, en la versión publicada por grupolaatalaya.com en el momento en el que el usuario contrate el producto en el que está interesado. Por tanto, el usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación cada vez que proceda a la contratación de algún producto, dado que las mismas que han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.

Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales de contratación el usuario declara:

  • Que es una persona con capacidad de contratar.
  • Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de contratación.

El usuario tendrá acceso siempre y en todo caso con carácter previo al inicio del procedimiento de compra de productos, a las condiciones de contratación pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.

  1. Naturaleza del contrato

Mediante este contrato grupolaatalaya.com (La Atalaya Natural, S.L., con domicilio social en C/ Las Vegas, 15 Alcorcón – Madrid y C.I.F B-86881679) vende al cliente (cualquier persona física o jurídica con la que grupolaatalaya.com subscriba cualquier contrato de compraventa de su página web) y este compra a grupolaatalaya.com el producto especificado en la factura/albarán/pedido. Se entiende por “contrato” la operación de compraventa que se instrumenta mediante este documento. Se entiende por “producto” la mercancía objeto de compra.

  1. Precio

Los precios de nuestros productos se expresan en euros e incluyen el impuesto del Valor añadido (IVA) correspondiente según el producto.

Grupolaatalaya.com se reserva el derecho de modificar sus precios en todo momento, pero los productos se facturaran sobre la base de las tarifas vigentes en el momento en que se registre el pedido.

No asumimos la responsabilidad sobre cualquier error tipográfico o aritmético que pudiera constar en la página.

  1. Disponibilidad

Nuestras ofertas y precios son validas mientras se expongan en el sitio web, y siempre en función de las existencias disponibles.

Nos reservamos la posibilidad de asignar un número mínimo de productos por cliente.

Normalmente solo ofertamos productos que tenemos en stock. Para los productos que no se encuentren en nuestros almacenes, nuestras ofertan con la condición de que exista disponibilidad por parte de nuestros proveedores. Dentro de este marco, se facilitaran indicaciones sobre la disponibilidad de los productos en el momento en que se procese cada pedido.

En el caso de que el producto no esté disponible tras el procesamiento de un pedido, se informara al comprador por correo electrónico o por teléfono  de la entrega de solo una parte de su pedido pudiendo el mismo aceptar o cancelar el pedido. En cualquier caso, el cliente recibirá la devolución del importe parcial o completo en un plazo de 72 horas.

  1. Pago

El pago del producto se podrá efectuar mediante transferencia bancaria, pago contrareembolso o a través de tarjeta de crédito.

Grupolaatalaya.com hará entrega de la correspondiente factura de compra al cliente. Dicha factura se le entregará físicamente junto con el pedido.

El pago mediante contra reembolso se realizará en el momento en el que la empresa de transporte le haga entrega del pedido.

El pago mediante transferencia bancaria se hará en la cuenta que le proporcionaremos al efectuar el pedido y en el momento que recibamos el pago se lo confirmaremos mediante correo electrónico.

El cargo a la tarjeta de crédito se hará en el momento de la compra.

Todas las transacciones de compra se desarrollan dentro de un estricto marco de confidencialidad y cifrado gracias al protocolo SSL.

Grupolaatalaya.com no tiene en ningún caso acceso a sus datos bancarios ni los guarda en sus servidores. Por ese motivo deberá facilitarlos de nuevo cada vez que realice una nueva transacción en nuestra página web.

Así, grupolaatalaya.com garantiza la confidencialidad de los datos facilitados por el cliente mediante encriptación, evitando su comunicación a terceros extraños a la relación jurídica, conforme a lo establecido en la Ley 15/99 de Protección de Datos de Carácter Personal. De modo aleatorio, para reforzar la seguridad y para verificar la finalidad de los datos facilitados durante la realización de un pedido, la empresa podrá solicitar al cliente datos complementarios (como copia del D.N.I o justificante de domicilio de al menos de tres meses de antigüedad) que permitan verificar que la compra ha sido realizada por el titular de la tarjeta. El documento deberá ser enviado en un plazo de cinco días hábiles reservándose grupolaatalaya.com el derecho de efectuar el reembolso de dicho pedido si no recibe los documentos solicitados o si estos no son válidos.

Igualmente grupolaatalaya.com se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que mantenga un litigio respecto al pago de un pedido anterior.

  1. Envíos

Los plazos de envío de producto estarán comprendidos entre 24-72 horas.

Los productos se envían a la dirección indicada por el cliente durante la realización del pedido. Con el fin de optimizar la entrega, invitamos al comprador a que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado laborable de lunes a viernes de 8:30h a 19:00 h.

En el caso que el transportista intentara entregarle el paquete y no hubiera nadie para recibirlo, le dejará una nota haciendo constar el intento de entrega. Por favor contacte con la agencia de transporte lo antes posible a través del número de teléfono que encontrará en la nota, con el fin de acordar una nueva entrega.

Si en esta segunda entrega no hubiera nadie para recibirlo, le dejará una nota de nuevo haciendo constancia del segundo intento de entrega. A partir de entonces su pedido permanecerá en la oficina de la agencia de transporte durante 15 días. Después de haber transcurrido estos días, su pedido será devuelto a nuestro almacén.

  1. Cancelaciones y devoluciones

Los pedidos pueden ser cancelados sin coste alguno hasta el momento en el  que le envío se hace efectivo. Si recibimos el aviso de cancelación una vez el producto ya esté enviado se considerará una devolución.

Las devoluciones pueden hacerse hasta 7 días naturales a partir de la recepción del producto según las especificaciones que siguen.

La devolución de los productos solicitados dará lugar al reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas por el usuario. Los gastos de envió corren a cargo del cliente, así como los de devolución.

No se podrá ejercer el derecho de devolución cuando existan indicios de que los productos han sido abiertos, manipulados o expuestos a condiciones inadecuadas. Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente, en su embalaje original, en perfecto estado para su venta posterior.

No se podrá aceptar ningún paquete que carezca de alguno de los elementos de identificación del remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido).

Quedan excluídas de este caso aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún producto. En tal caso, Grupo La Atalaya se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual o se reintegrará el importe. También se hará cargo de los gastos de devolución y posterior envío.

Para hacer efectiva una devolución póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@grupolaatalaya.com o en el teléfono 916 429 629. No aceptamos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido ninguna notificación

  1. Seguridad y confidencialidad

Grupolaatalaya.com cumple lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y la normativa sobre servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, por lo que ha adoptado los procedimientos administrativos y técnicos necesarios para garantizar la seguridad de los datos personales que recopilamos. En el momento en que un cliente realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizados únicamente para tramitar el pedido y enviar información sobre ofertas y servicios de las empresas del grupo que puedan resultar de interés a nuestros clientes. Grupolaatalaya.com asegura su confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes ya que los datos personales que se solicitan son siempre los estrictamente necesarios.

Los clientes de grupolaatalaya.com podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación y oposición, accediendo a su cuenta o comunicándolo por escrito a info@grupolaatalaya.com.

En este sentido, el usuario queda informado y presta su consentimiento para la incorporación de sus datos a los ficheros automatizados titularidad de grupolaatalaya.com (LA ATALAYA NATURAL, S.L., con domicilio social en C/ Las Vegas, 15 Alcorcón – Madrid y CIF B-86881679) debidamente inscritos ante el Registro general de protección de datos de carácter personal y para el tratamiento automatizado de sus datos, consecuencia de la consulta, solicitud o contratación de cualquier servicio o de cualquier transacción u operación realizada, al objeto de acceder a la información y a los servicios facilitados por grupolaatalaya.com a través de la página web, y en su caso para el mantenimiento de la relación contractual, así como para le envío de ofertas y comunicaciones publicitarias de las empresas del grupo.

Asimismo, en cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, grupolaatalaya.com exclusivamente enviará ofertas o comunicaciones publicitarias y promocionales por vía electrónica a su dirección de correo electrónico o a través de otro medio de comunicación electrónica equivalente, a aquellos usuarios que hayan otorgado expresamente su consentimiento. El usuario podrá darse de baja de este tipo de comunicaciones, siguiendo las instrucciones que aparecen al final de todos nuestros correos electrónicos o comunicándolo por escrito a la dirección de correo electrónico info@grupolaatalaya.com

  1. Derechos y obligaciones de las partes

  • Obligaciones de grupolaatalaya.com

Grupolaatalaya.com se compromete a cumplir con las obligaciones contractuales:

Prestar con las máximas garantías al usuario, el servicio solicitado por éste conforme a lo dispuesto en las condiciones de contratación, sin faltar a la buena fe contractual.

Informar expresamente al usuario de la existencia de las presentes condiciones con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación.

Informar  al usuario con carácter previo a la contratación y de manera concreta y clara las características específicas de los servicios solicitados, tales como el precio de los mismos y los impuestos que le sean de aplicación.

  • Obligaciones del Usuario

Por su parte el usuario se compromete a:

Llevar a cabo el integro cumplimiento de lo establecido en las presentes condiciones de los servicios facilitados por grupolaatalaya.com completar los formularios de registro previos al inicio del procedimiento de contratación con información veraz y actual.

  • Derechos del usuario.

Toda la información proporcionada al cliente tendrá el carácter vinculante para el oferente en los términos establecidos por la legislación vigente.

  1. Nulidad e ineficacia de las clausulas

Si cualquier clausula incluida en estas condiciones fuese declarada total o parcialmente  nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan solo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las condiciones.

  1. Acciones judiciales

Grupolaatalaya.com se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual e industrial.

  1. Derecho aplicable y jurisdicción.

Las condiciones generales de contratación aquí expuestas están sujetas a la legislación española. En caso de litigio sobre la interpretación, ejecución o validez de estas condiciones generales de venta, las partes contratantes se someten a los Juzgados y tribunales de Madrid con expresa renuncia de cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, asumiendo la parte que incumpla el contrato los gastos judiciales y extrajudiciales que se deriven de la reclamación incluso los gastos de abogados, procuradores, etc.

Grupolaatalaya.com es administrado por la sociedad:

LA ATALAYA NATURAL, S.L., con domicilio social en C/Las Vegas, 15, Alcorcón – Madrid y CIF B-86881679, inscrita en el registro mercantil de Madrid, tomo: 31.443, folio: 197, sección: 8, hoja: M-565983, inscripción:4.